Devoluciones:
El plazo máximo para la devolución de un artículo será de 7 días naturales que contarán desde la entrega del pedido. Para tramitar la devolución se deberá solicitar a tarvés de [email protected]. Todo aquel producto que se quiera devolver tendrá que estar en el mismo estado en el que se ha enviado, sin presentar ningún tipo de manipulación. En caso contrario, no podrá ser devuelto. Una vez recibamos el producto se le entregará al cliente un Cupón por el importe del producto, sin fecha de caducidad, para utilizar en su próxima compra.
Solo podrá reclamarse cualquier tipo de incidencia, sea rotura o falta de mercancía, durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido enviado un e-mail a [email protected] o bien llamando a nuestro teléfono de atención al cliente 982 363 853.
En caso de rotura deberá guardarse la mercancía en el embalaje original y contactar inmediatamente tanto con la empresa de transportes como con SoloIcon.com tan pronto como se reciba. Si no se notifica el el plazo de las 24 horas de su recepción, se entiende que el pedido ha llegado correctamente.
Si se ha recibido algún producto que no funciona el cliente deberá notificarlo bien a través de e-mail [email protected] o bien llamadno al teléfono de atención al cliente 982 363 853 SoloIcon.com se hará cargo de los gasto de envío sin coste alguno para el cliente.
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